Política de Entrega Digital
Última actualización: 6 de julio de 2026
Los servicios de Empiezo Mercant son principalmente digitales o presenciales según el programa contratado. Ofrecemos consultoría y educación en finanzas y contabilidad financiera — no otorgamos créditos, préstamos ni productos bancarios y no actuamos como contador público colegiado. No somos banco ni entidad regulada por la SUDEBAN.
1. Modalidades de entrega
- Digital: sesiones por videollamada (Google Meet, Zoom u otra plataforma acordada), informes en PDF, plantillas contables y financieras, tableros y acompañamiento por WhatsApp.
- Presencial: sesiones en Av. Francisco de Miranda, Torre Europa, Piso 12, Oficina 12-C, Los Palos Grandes, Caracas 1060, previa cita confirmada por WhatsApp o correo.
- Híbrida: algunos servicios combinan sesión presencial inicial con seguimiento digital (por ejemplo, EM-001 diagnóstico financiero-contable o EM-010 mentoría 30 días).
2. Entregables por servicio (EM-001 a EM-010)
- EM-001 Diagnóstico financiero-contable: sesión de 2 horas + informe PDF con semáforo de riesgos, radiografía de libros y estados, y plan prioritario.
- EM-002 Organización de libros contables: workshop + plantilla de plan de cuentas básico y estructura documental para PYMEs.
- EM-003 Estados financieros gerenciales: sesión + modelo PDF orientativo de balance, resultados y notas — no firma de contador público colegiado.
- EM-004 Control de costos y márgenes: análisis + plantilla de costos fijos/variables, márgenes y centros de costo.
- EM-005 Flujo de caja y liquidez: análisis + tablero de flujo, conciliaciones orientativas y alertas de liquidez.
- EM-006 Presupuesto anual empresarial: workshop + plantilla de presupuesto anual por áreas con escenarios base y conservador.
- EM-007 Contabilidad para emprendedores: sesión de 3 horas + material sobre separación personal/negocio, registros básicos y hábitos contables.
- EM-008 Análisis de ratios financieros: sesión + informe de liquidez, endeudamiento y rentabilidad.
- EM-009 Cierre contable mensual: checklist de cierre, ajustes orientativos y reportes mensuales + sesión.
- EM-010 Mentoría financiera-contable 30 días: acompañamiento por WhatsApp con check semanal, ajustes al plan y respuesta en plazo máximo de 24 horas hábiles durante 30 días calendario.
3. Plazos de entrega orientativos
- EM-001 Diagnóstico financiero-contable: informe en 3 a 5 días hábiles tras la sesión.
- EM-002 Organización de libros contables: plantilla entregada al finalizar el workshop; ajustes en la semana siguiente.
- EM-003 Estados financieros gerenciales: modelo PDF en 3 a 5 días hábiles tras la sesión.
- EM-004 Control de costos y márgenes: plantilla e informe en 4 a 6 días hábiles tras recepción de datos.
- EM-005 Flujo de caja y liquidez: tablero y protocolo en 3 a 5 días hábiles.
- EM-006 Presupuesto anual empresarial: plantilla y escenarios en 5 a 7 días hábiles.
- EM-007 Contabilidad para emprendedores: material PDF el mismo día de la sesión.
- EM-008 Análisis de ratios financieros: informe en 3 a 5 días hábiles tras la sesión.
- EM-009 Cierre contable mensual: checklist y reportes en 3 a 5 días hábiles.
- EM-010 Mentoría 30 días: inicio el día hábil siguiente a la confirmación de pago.
Los plazos exactos se confirman por escrito al contratar. Retrasos por falta de información o documentación del cliente no son imputables a Empiezo Mercant.
4. Canales de envío
Los entregables digitales se envían por correo electrónico (barbarawright3441@gmail.com) o WhatsApp (+58 414-555-0938), según lo acordado. Los archivos pueden entregarse en PDF, Excel, Google Sheets o presentación, según el servicio.
5. Requisitos técnicos del cliente
El cliente debe contar con conexión a internet estable, correo activo y, para mentoría (EM-010), número de WhatsApp válido. Para plantillas y modelos, acceso a las herramientas acordadas (Excel, Google Sheets u otras). Para sesiones remotas, cámara y micrófono funcionales.
6. Confirmación de recepción
Se considera entregado cuando el cliente confirma recepción por escrito o transcurren 48 horas hábiles sin observación. Si detecta un error material en el entregable, debe notificarlo dentro de ese plazo para corrección sin costo adicional.
7. Documentos relacionados
Cancelaciones y reembolsos · Términos y condiciones · Catálogo · Centro legal · Inicio